Решать проблемы нашей жизни

Зваротная сувязь

В соответствии с требованиями Директивы Президента Республики Беларусь № 2 от 27 декабря 2006 г. «О дебюрократизации государственного аппарата и повышении качества обеспечения жизнедеятельности населения» Копыльским районным исполнительным комитетом, сельскими исполнительными комитетами, районными организациями осуществляется работа с населением по решению проблем жизнедеятельности, совершенствуется порядок осуществления административных процедур, используются возможности информатизации.

12

Как сообщила на заседании райисполкома управляющий делами Елена Михайловская, во исполнение пункта 1 Директивы № 2 райисполкомом  ведется работа с гражданами путем проведения встреч с населением по месту работы, личных приемов в райисполкоме, выездных приемов, проведения прямых телефонных линий.                  

За январь – июнь 2018 года в райисполком поступило 99 обращений, что на 9 больше, чем за аналогичный период прошлого года (90). 

В сельские исполнительные комитеты поступило 138 (+13) обращений, или 111% к аналогичному периоду прошлого года.

В первом полугодии 2018 года граждане чаще использовали письменную форму обращения в райисполком (42 обращения, что на 2 меньше, чем в аналогичном периоде 2017 года), а также электронный способ (20 обращений, что на 10 больше). При этом в ходе личных приемов председателя, заместителей председателя и управляющего делами принято 48 устных обращений, или на 3 обращения больше.

Анализ тематики обращений и звонков на прямые телефонные линии показал, что в первом полугодии 2018 года число заявлений и жалоб по вопросам жилищно-коммунального хозяйства составило 28% от общего количества поступивших обращений (47 обращений), что превышает показатель за аналогичный период прошлого года (22%). Содержание и ремонт дорог стали предметом 17% от общего количества поступивших вопросов (32 обращения) (2017 год — 18%). Вопросы благоустройства и озеленения составили 13% (2017 год — 12%). 10% обращений поступило по вопросам труда, причем 12 обращений по вопросам трудоустройства (2017 год — 11%). О неразрешенных примерах землепользования сообщалось в 5% от общего количества обращений (2017 год — 2%).

Наблюдается тенденция снижения числа коллективных обращений (первое полугодие 2017 года — 14, 2018 года — 12). Особо следует отметить коллективные обращения, подписанные более чем 30 гражданами. За первое полугодие 2018 года поступило одно обращение от  жителей аг. Лесное по вопросу неудовлетворительного качества воды.

Согласно информации о количестве обращений граждан и юридических лиц, поступивших в Миноблисполком, удельный вес обращений на 10 тысяч человек от жителей Копыльского района составил 9,6%, занимает 19 место по Минской области (2017 год — 24 обращения, 2018 год — 27). Из средств массовой информации (редакция газеты «Советская Белоруссия») поступило одно обращение.

По результатам рассмотрения письменных и электронных обращений, поступивших в райисполком в первом полугодии 2018 года, 14 решены положительно, на 34 направлены ответы с разъяснениями, 10 находятся на контроле, два направлены по компетенции, два оставлены без рассмотрения по существу.

За отчетный период было проведено 38 приемов граждан председателем райисполкома, его заместителями и управляющим делами, а также организовано 12 выездных приемов. Руководством райисполкома каждую субботу с 9.00 до 12.00 проводятся прямые телефонные линии. Для этого определен единый телефонный номер — 55-5-66. За анализируемый период проведено 26 прямых телефонных линий, на которые поступило 67 обращений. По результатам рассмотрения 25 обращений граждан решены положительно, на 30 даны разъяснения, 12 обращений находятся на контроле.

Сергей КОЗЕЛ



Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *